Цель курса:
Курс дает практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации станции и поддержки её в работоспособном состоянии, а так же предоставляет знания и практические навыки, необходимые для настройки сложных конфигураций АТС Definity.

Продолжительность: 5 дней/ 40 часов

Аннотация:

В курсе изучается администрирование телефонных станций Avaya: MultiVantage S8300/S8400/8500/8700, Definity, начиная с момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций. Детально рассмотрены вопросы подключения к ТфОП, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.
Курс в значительной степени ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций.
Важную часть курса составляют практические занятия – каждый слушатель в процессе курса настраивает «с нуля» реальную станцию.
На лабораторных работах моделируются наиболее типичные проблемы, встречаемые при подключении Definity в ТфОП и построении корпоративных телефонных сетей.
Также рассматриваются вопросы подключения каналообразующего оборудования.
Рассматривается архитектура новой линейки продуктов семейства MultiVantage (Медиа-серверы S8700, S8400, S8300, Медиа-шлюзы G650,G600,G350). Также на курсе освещены вопросы модернизации программного обеспечения, установки лицензий.
Всем слушателям будет предложено на практике под руководством инструктора найти решение различных проблемных ситуаций, используя изученные методы.

Аудитория:

Курс рассчитан на администраторов, инсталляторов и инженеров, занимающихся администрированием телефонных станций Avaya.

Предварительная подготовка:

• Общие навыки работы с персональным компьютером;
• Представление о работе сетей телефонной связи;
• Наличие небольшого опыта администрирования станции.

Содержание курса:

Введение.

Системные компоненты.

• Использование системного терминала:

1. Вход в систему SAT;
2. Структура команды;
3. Сокращенный формат команд;
4. Спецклавиши терминала;
5. Просмотр Capacity & Customer Option;
6. Logoff;
7. Внутренняя доска объявлений.

• Базовые Hardware & Software:

1. Архитектура и компоненты  Avaya Multivantage;
2. Системы связи на основе Avaya Multivantage;
3. IP-решения;
4. Типы голосовых терминалов (Analog,DCP,ISDN,IP);
5. Назначение портов. Нумерация портов. List configuration;
6. Avaya Integrated Management.

Планирование системы.

• Dial Plan ( TAC,FAC, DAC…);
• Second digit table;
• Feature Access Code.

Голосовые терминалы и администрирование доп. функций.

• Администрирование голосовых телефонных терминалов:

1. Поля конфигурационной формы аналоговых терминалов;
2. Особые поля многолинейных терминалов;
3. Добавление голосового терминала;
4. IP-телефоны;
5. Подключение и апгрейд  IP-телефонов;
6. Alias station (Disp alias st,list station type).

• Администрирование дополнитеьных ТФ функций:

1. Дополнительные функции;
2. Функции кнопок, относящиеся к дисплею;
3. Функции доступные через дисплей.

•  Действия при администрировании терминалов:

1. Администрирование терминaла без порта;
2. TTI (Terminal Translation Initialization);
3. Команда DUPLICATION;
4. Удаление терминала (проблемы с неудаленными кнопками).

Функции.

• Функции "одной кнопки":

1. Парк звонков;
2. Индикатор Buzy;
3. Последний номер;
4. Autodial.

• Тип характеристик обслуживания:

1. Auto Callback;
2. Call Forwarding;
3. Extended Call Forwarding;
4. Priority Call;
5. Personal Station Access;
6. Tr-toTr Transfer Restriction override;
7. Console permission.

• Характеристики входящего звонка.

1. Pick Up groups;
2. Hunt groups;
3. Bridged call appearances;
4. Per-Button Ring Control;
5. Call coverage path;
6. Intercom groups;
7. Paging over speakerphones;
8. Whisper Paging.

• Сокращенный набор:

1. Personal list, Group list, System list;
2. Администрирование Abb Dialing;
3. Программирование персонального листа.

• Terminal Self Administration.

Транки и классы ограничений.

• Транки:

1. Типы транков;
2. Администрирование Транк-групп;
3. Администрирование транков с сигнализацией ISDN-PRI;
4. Подключение и администрирование IP – транков;
5. Контроль исправности транков;
6. ACA(Automatic Cicuit Assurance);
7. Remote Access;
8. Night Service.

• Маршрутизация внешних вызовов (COR,Toll,ARS):

1. Администрирование COR;
2. Администрирование Toll Analisis Table;
3. ARS, AAR – analisis;
4. Администрирование формы ARS;
5. Администрирование формы Route Pattern.

Управление системой.

• Системные параметры.
• Traffic Reports:

1. Административные команды;
2. Информация, получаемая из отчетов;
3. Трактовка информационных полей трех типов отчетов, наиболее актуальных в практике эксплуатации транков.

• IP -сеть и IP –телефония.

1. Кодирование речи, пакетизация, проблемы Voice over IP;
2. Н.323, компоненты, cвязь протоколов;
3. Реализация на оборудовании Avaya;
4. Администрирование SAT;
5. Подключение,  использование и настройка плат;
6. Н.323 транк, настройка, подключение;
7. Апгрейды и Buckup.

Меры безопасности.

• Обзор инструментов взлома.
• Рекомендации:

1. Обыденные правила;
2. Обучение пользователей;
3. Физические меры безопасности;
4. Тревожные сигналы;
5. Индикаторы активности злоумышленников.

• Администрирование паролей:

1. Правила выбора паролей;
2. Дополнительные административные LOGIN;
3. Logoff;
4. Security Violation Notification (регистрация попыток);
5. Срок действия паролей.

• Отчеты и мониторинг:

1. CDR ( Call Detail Record);
2. Отчеты по трафику;
3. ACA, BCMS,CMS;
4. SVN;
5. History Report.